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金融消保大咖說第十期：“退保退費”套路深 “代理維權(quán)”需謹(jǐn)慎

2021-12-22 10:24:30 來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

“全額退保退息”“解決個人債務(wù)”“征信修復(fù)”，上述代理維權(quán)信息你有遇到過嗎？近年來，“代理退保”已經(jīng)形成黑色產(chǎn)業(yè)鏈，代理退保組織或個人打著“專業(yè)維權(quán)”名義，利用互聯(lián)網(wǎng)論壇、微信朋友圈、網(wǎng)購平臺、社交平臺、短視頻等渠道吸引、誘導(dǎo)、教唆保險消費者，與消費者簽訂所謂的“代理維權(quán)服務(wù)協(xié)議”，誘導(dǎo)消費者委托其“代理維權(quán)、代理退?！?，并要求消費者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及個人隱私的敏感信息，損害了保險消費者的合法權(quán)益。近日銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布風(fēng)險提示，提醒消費者遠(yuǎn)離“代理退?！薄按砭S權(quán)”等不法行為侵害。今晚20：00，第十期《金融消保大咖說》節(jié)目即將播出，主題為“‘退保退費’套路深 ‘代理維權(quán)’需謹(jǐn)慎”，歡迎收看！

新興金融消費場景不斷出現(xiàn)，讓我們的生活更為便利，但也讓不法詐騙分子有更多可乘之機(jī)，給我們的金融財產(chǎn)安全造成隱患。為積極配合中國人民銀行、中國銀保監(jiān)會、中央網(wǎng)信辦、公安部的金融消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作，普及金融基礎(chǔ)知識、提升金融消費者素養(yǎng)，號召廣大網(wǎng)友爭做金融好網(wǎng)民，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)聯(lián)合中國平安今年繼續(xù)推出12期金融消費者素養(yǎng)提升系列公益課堂。節(jié)目旨在傳遞科學(xué)的投資理財理念，防止人民群眾受騙上當(dāng)，引導(dǎo)金融消費者正確使用金融服務(wù)，倡導(dǎo)理性消費投資。

本期節(jié)目，資深財經(jīng)評論員張捷、平安普惠北京分公司總經(jīng)理王從遠(yuǎn)將一起與廣大網(wǎng)友交流，以案說法，為金融消費者揭秘“代理退?！薄ⅰ按砭S權(quán)”等組織的套路、陷阱，幫助民眾擦亮慧眼。具體案例如下：

案例一：短視頻平臺退保退息廣告詐騙

"網(wǎng)友李先生刷短視頻時看到了XX中介廣告，宣稱能幫網(wǎng)貸用戶退保退息；表示有非常專業(yè)的律師團(tuán)隊，三到五天成功下款，收費1288元和4988兩個檔位，并承諾不成功退款。

看到中介的朋友圈里每天都在發(fā)退款成功的信息截圖，李先生為了能夠更加穩(wěn)妥的實現(xiàn)退款選擇了4988套餐-“量身定做、全程服務(wù)”。結(jié)果，他從中介得到的話術(shù)，跟自己去網(wǎng)上搜出來的一樣——顯然，這類拙劣話術(shù)無法說服金融機(jī)構(gòu)。在要求退款時，他被拉黑。經(jīng)過反復(fù)投訴，最后，他只要到了1700多元退款?！巴瞬糠挚钍球_子的伎倆，目的是讓你不要去外面投訴和報警?！?/p>

李先生通過天眼查APP查詢，中介背后的公司名為四川融盛XXX外包有限公司，成立時間是2015年5月。在黑貓、聚投訴等投訴平臺上充斥著很多此類投訴，多名用戶發(fā)帖稱該中介失聯(lián)不退款等。

了解真相的李先生立即向當(dāng)?shù)毓簿謭缶礁嬖V他“該中介的人已經(jīng)全部被抓，會將詳細(xì)情況傳遞給涉案地警方”。

案例二：網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)通過偽裝某企業(yè)電話客服實施詐騙

客戶王先生通過某平臺搜索號碼尾數(shù)為44885的客服電話，接通后“客服人員”稱可以辦理借款的退利息、退費用；

隨即“客服”索要客戶的姓名、借款金額、借款周期、每期還款的及息費等信息，王先生沒加思索一一進(jìn)行了報送,""客服人員”告知可以特殊減免息費3萬余元。

隨后，“客服”詢問還款時的手機(jī)號、銀行卡號和身份證號，并稱現(xiàn)在即可申請退費、1-3個工作日即可退款到賬，但必須現(xiàn)在提供一張余額超過1萬元的銀行卡號以“核實還款流水”，意指客戶需配合其虛造銀行流水。

在提供了余額為10040元的招銀行卡后，“客服”稱“打出流水、核實情況以幫您申請退款”，并消失了約18分鐘，然后重新出現(xiàn)并指導(dǎo)轉(zhuǎn)賬：先向其轉(zhuǎn)賬2元做測試，在“轉(zhuǎn)賬已受理”界面的基礎(chǔ)上，直接繼續(xù)轉(zhuǎn)賬10000元，并稱“這是為了打還款清單證明、不是真的要轉(zhuǎn)賬10000元”。

但在王先生打款后，“客服”隨即失聯(lián)。

至此，詐騙分子的套路已經(jīng)暴露：先是打著“XX公司退保退息”的幌子獲取消費者信任，然后以“現(xiàn)場核實客戶信息即可直接退款”為誘惑，再欺騙消費者配合向其轉(zhuǎn)賬以制作虛假的“還款清單證明”，再利用手機(jī)銀行APP中對同一賬戶多次轉(zhuǎn)賬的特殊設(shè)置（對同一賬戶第一次轉(zhuǎn)賬需輸入短信驗證碼和取款密碼，繼續(xù)轉(zhuǎn)賬則只需要輸入短信驗證碼），從而誘使消費者多次轉(zhuǎn)賬，將自己的錢款轉(zhuǎn)至詐騙黑產(chǎn)的私人銀行賬戶中。

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