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如何與對(duì)方產(chǎn)生情感共鳴？

2023-06-06 15:25:53 來(lái)源：新聊齋

(資料圖)

各位好，我是老鷹，我們一直認(rèn)為，溝通不就是說(shuō)話(huà)嘛，那不是很簡(jiǎn)單么，說(shuō)話(huà)誰(shuí)不會(huì)？問(wèn)題的關(guān)鍵在于：如何進(jìn)行有效的溝通，怎么樣開(kāi)口說(shuō)話(huà)才能讓別人聽(tīng)得進(jìn)去，而不是適得其反。我們與他人談話(huà)溝通，說(shuō)的不是道理，而是合作；你把別人說(shuō)得心動(dòng)了才能獲得合作。

講一故事，一位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，好不容易見(jiàn)到目標(biāo)客戶(hù)后，對(duì)方卻給了她一些零錢(qián)，說(shuō)是給她回家的路費(fèi)。當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員很生氣，在她扭頭要走的一瞬間，她看到客戶(hù)的辦公室里掛了一張小孩的照片，于是她對(duì)照片深鞠一躬說(shuō)：“對(duì)不起，我?guī)筒涣四懔?。”客?hù)大為驚訝，忙問(wèn)究竟。原來(lái)客戶(hù)最疼愛(ài)他的兒子，就把兒子的照片掛在辦公室里天天看。業(yè)務(wù)員對(duì)小孩的照片鞠躬致歉，實(shí)際是在向客戶(hù)暗示：買(mǎi)保險(xiǎn)的意義不只是讓自己多一份健康、平安的保障，更是給家人、給最?lèi)?ài)的人多一份安心和愛(ài)護(hù)。隨后，客戶(hù)叫住了業(yè)務(wù)員，于是第一單生意就這樣談成了。

業(yè)務(wù)員在情感上打動(dòng)了對(duì)方——誰(shuí)不愛(ài)自己的孩子呢？這就說(shuō)明，溝通的切入點(diǎn)很重要。找準(zhǔn)對(duì)方關(guān)心的事情，從而消除其抗拒心理，調(diào)動(dòng)其參與程度，就會(huì)增加成功溝通的概率。

生活中，每個(gè)人都免不了和陌生人打交道。要辦好事，就要拋掉自己過(guò)于直白的交流方式，掌握一點(diǎn)揣摩他人心思的本領(lǐng)。人人都有被人理解的渴望，如果我們與對(duì)方產(chǎn)生了情感共鳴，對(duì)方也就樂(lè)于幫忙我們。學(xué)會(huì)察言觀色，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的心理需求。只有這樣，你的話(huà)才能在對(duì)方心中發(fā)生作用，你想處理的事情才會(huì)更加順利地完成。老鷹表達(dá)力，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的你！

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