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財險報案超6000件保險公司紛紛開啟綠色通道

2023-08-02 00:09:35 來源：金融投資報

近日，北京地區(qū)受臺風天氣影響連降暴雨，導致洪水、泥石流、塌方等災害頻發(fā)，造成較大損失。為應對暴雨極端天氣，北京各險企紛紛啟動防汛應急預案，推出多項理賠服務(wù)承諾。

國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局數(shù)據(jù)顯示，截至8月1日上午10時，北京地區(qū)各財險機構(gòu)收到保險報案6786件，報損金額1.66億元，其中門頭溝、房山地區(qū)報損金額8425.7萬元。各保險機構(gòu)積極奮戰(zhàn)各區(qū)，特別是門頭溝、房山等受災較重地區(qū)一線，克服現(xiàn)場困難開辟綠色通道，按照“能賠快賠”“應賠盡賠”的原則加快處理賠案，幫助受災群眾盡快恢復生產(chǎn)生活。

(相關(guān)資料圖)

目前，保險報案和處理工作仍在緊張進行中，國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局正在組織力量，第一時間加強督導金融服務(wù)保障工作。

金融投資報記者了解到，為應對暴雨極端天氣，北京各險企紛紛啟動防汛應急預案，推出多項理賠服務(wù)承諾。

人保財險北京分公司啟動防汛應急預案，開通綠色通道，簡化理賠手續(xù)。車險理賠方面推出了“三免四快”服務(wù)，“三免”服務(wù)包括免現(xiàn)場查勘、免氣象證明、免費事故救援；“四快”服務(wù)包括快速無差別救援、快速定損、快速維修、快速賠付。同時非車險理賠服務(wù)方面，提供醫(yī)療資源、提供墊付服務(wù)、開辟理賠綠色通道、提供減免簡化單證服務(wù)。

平安財險北京分公司第一時間啟動大災應急預案并開通綠色理賠通道，聯(lián)合6家救援公司和超1000家合作修理廠保障雨中救援和災后修車時效，理賠、出單和95511坐席24小時值班。截止7月31日16點30分，該公司在本輪降雨（7月29日至7月31日）期間累計受理車險大災報案1202筆，現(xiàn)已結(jié)案74筆，其中最快1筆3.13分鐘完成賠付。

中國太保產(chǎn)險北京分公司提前部署，第一時間啟動大災應急預案，成立大災應急處理指揮中心，啟用大災平臺，實時監(jiān)控北京各地區(qū)受災情況，為做好受災車輛的救援和查勘，提前籌備救援車輛近1400臺次，防水內(nèi)窺鏡及連桿測量儀等專業(yè)設(shè)備，提升災害應對能力。同時，協(xié)同大田、果樹、設(shè)施等專家做好農(nóng)戶災后再生產(chǎn)、病蟲害防治等指導工作，減少農(nóng)戶損失。截至7月31日15時，該公司共接到車險受災報案584件；妥善處理車輛救援申請1158件；中國太保產(chǎn)險承保的種植業(yè)受損326.6畝、經(jīng)濟作物受損214.6畝，設(shè)施農(nóng)業(yè)受損52畝，已派出50余名農(nóng)險理賠人員、15臺查勘車輛趕赴房山、順義、昌平等郊區(qū)，盡快查驗農(nóng)戶損失。

■新聞鏈接

極端暴雨天氣保險保障需留意什么？

受暴雨影響，近期，車輛拋錨、發(fā)動機進水等車輛損失屢見不鮮。那么，暴雨導致的各種車輛損壞是否屬于車險理賠范疇？

對此，錦泰保險理賠專員向金融投資報記者表示，購買車損險后因暴雨（自然災害）導致的車輛直接損失屬于理賠范疇，車輛改裝件、加裝件不屬于理賠范疇，被保險人或駕駛員故意行為導致車輛損失擴大，擴大的損失不屬于理賠范疇。

同時，網(wǎng)傳視頻顯示，部分車輛被洪水沖走或受損，對此保險能否理賠？“購買車損險后能進行理賠?！鄙鲜鲥\泰保險理賠專員表示，同時其提醒金融消費者，車輛被水淹或涉水行駛熄火后注意不要再次啟動，及時聯(lián)系保險公司或救援團隊，注意個人人身安全，勿在車內(nèi)停留，尤其是新能源車輛。

“車險綜合改革啟動后，車輛損失保險保障范圍已涵蓋暴雨、臺風等自然災害造成的損失?！眹医鹑诒O(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局提示，如車輛發(fā)生相關(guān)損失，請及時撥打保險公司報案電話，確認是否投保相關(guān)保險，并在工作人員的指引下辦理后續(xù)理賠手續(xù)。

此外，如希望其他財產(chǎn)和人身權(quán)益得到保障，可選擇投保家庭財產(chǎn)保險、企業(yè)財產(chǎn)保險和意外傷害保險等產(chǎn)品。在投保時注意仔細閱讀保險條款，重點關(guān)注免責條款等內(nèi)容，以便在理賠時更好維護個人權(quán)益。

具體來看，家庭財產(chǎn)保險主要涉及每戶家庭的房屋、裝修、家具家電等損失。一般情況下，家財險對由于臺風、暴風、暴雨、龍卷風、雷擊、洪水等自然災害原因造成的房屋主體、裝修損失、室內(nèi)財產(chǎn)損失等予以賠付。需要留意的是，家財險遵循的是補償性原則，一旦發(fā)生索賠，依據(jù)的是財產(chǎn)的實際價值。因此投保時需要根據(jù)自身財產(chǎn)情況選擇保險保額，以有效覆蓋風險損失。不同的家財險，保障側(cè)重點不一樣，建議可按需購買，如針對區(qū)域特點選擇保障等。

企業(yè)財產(chǎn)保險方面，一般分為基本險和綜合險，綜合險的保險責任比基本險有所擴展?；倦U的保險責任主要賠償因火災、雷擊、爆炸、飛行物體及其他空中運行物體墜落等原因造成保險標的的損失，而應對暴雨、洪水、泥石流、山體滑坡等自然災害需投保綜合險。

意外傷害保險方面，可優(yōu)先投保意外傷害醫(yī)療險或日常保障范圍更加全面的“綜合意外險”。具體來看，最好同時包括意外身故、傷殘責任及傷害醫(yī)療責任，并在此基礎(chǔ)上根據(jù)需求添加住院津貼、救護車費、交通意外等。由于意外傷害保險的保險期限較短，一般不超過1年。因此保險消費者在保險到期后應及時續(xù)保，以免出現(xiàn)保險保障“空檔期”，影響正常理賠。

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